Агент — это не чат‑бот. Это система, которая ведёт процесс целиком: принимает заявку, собирает данные из ваших систем, готовит документы и передаёт человеку только то, что требует решения. Я строю такие системы и платформы для их исполнения.
Агент собирает заявку, проверяет контрагента, готовит пакет документов и ведёт согласование — юрист подключается только к нетиповым случаям.
Разбор входящих обращений, ответы на типовые запросы, маршрутизация сложных — с полной историей для оператора.
Проверка договоров по чек‑листу, подготовка протоколов и отчётов, контроль сроков по регламентам.
Человек в контуре. Агент готовит решения, но необратимые действия — оплата, отправка, подпись — подтверждает человек, пока метрики не докажут, что автоматика надёжнее.
Guardrails с первого дня. Ограничения на инструменты, маскирование чувствительных данных, журналирование каждого шага. Это не надстройка «потом», а часть архитектуры.
Метрики, а не впечатления. Доля заявок без участия человека, время цикла, стоимость операции — считаем до и после, по каждому процессу.
Опишите процесс с рутиной — отвечу, какая часть автоматизируется уже сейчас и сколько будет стоить пилот.